کمپین های بازاریابی آنلاین چیست؟
کمپین های بازاریابی آنلاین در واقع همان شیوه هایی است که برای بازاریابی حرفه ای و فروش بیشتر و شناساندن بهتر خود به مخاطبان، در فضای دیجیتالی و آنلاین برای هر کسب و کاری لازم است.
ما در این مقاله قصد داریم در ابتدا به تعریف مختصری از کمپین بپردازیم و در تعریف بازاریابی هدفمند ادامه به توضیح بازاریابی آنلاین خواهیم پرداخت.
کمپین به معنای تلاش برای برطرف کردن یک نیاز است که برطرف کردن آن نیاز، ممکن است هدف نهایی باشد. انتخاب راه مناسب در کمپین ها برای بر طرف کردن آن نیاز، بسیار هدفمند است؛ در واقع هر تلاشی برای برطرف کردن یک نیاز بدون هدفمندی، کمپین نامیده نمی شود. به هر حال هر کمپین باید تا رسیدن به هدف نهایی پا برجا بماند؛ فرقی نمی کند که چقدر زمانبر باشد، ممکن است ما مجبور باشیم برای رسیدن به هدفمان سال ها صبر کنیم و کمپین خود را ادامه دهیم.
در تعریف بازاریابی آنلاین نیز می توان ذکر کرد که این یک نوع بازاریابی است که در آن از ابزارهای آنلاین استفاده می شود. برقراری ارتباط به صورت آنلاین و شبانه روزی، کاهش هزینه های بازاریابی سنتی و. از مزایای آن است امّا باید دقت داشت که هدف آن با بازاریابی سنتی یکسان است و فقط توانایی جذب مشتری در آن بالاتر است.
در زمان کنونی ما حتی برای به دست آوردن اطلاعاتی جزئی نیز نیاز داریم که به سراغ اینترنت برویم. اینترنت امروزه در زندگی تعریف بازاریابی هدفمند بشر بیش از حد راه یافته، از گرفتن یک بلیط برای رفتن به مسافرت یا حتی تعویض وسائل خانه و. اینترنت، امکاناتی را در اختیارمان می گذارد.
بازاریابی آنلاین یا همان بازاریابی اینترنتی زمینه را برای معرفی محصول در بستر اینترنت فراهم می کند. اگر بستر بازاریابی شما اینترنت باشد، باید خود را در آن میدان قوی و مجهز نمایید مثلاً اگر در صفحه اول گوگل به مشتری معرفی شوید، امکان کنار زدن رقیبان تان برای شما فراهم می شود.
کمتر کسی است که در زمان کنونی به دنبال محصولی بگردد و آن را در اینترنت جستجو نکند! مطمئن باشید کاربران بیشتر انتخاب خود را از همان صفحه های اول موتورهای جستجو انجام خواهند داد و کمتر به صفحه های بعدی مراجعه می کنند، به همین دلیل بهینه سازی موتورهای جستجو یا به عبارتی استفاده از سئو سایت از اهمیت بالایی برخوردار است و شما را در بازاریابی آنلاین یاری می کند. البته ایجاد ترافیک بیشتر در سایت نیز با استفاده از کلیدواژه های مناسب باعث می شود، کاربرانی که به محصولات شما احتیاج دارند، شما را بهتر بیابند.
امّا اگر شما یک وب سایت قدرتمند هم داشته باشید و دائماً آن را به روز نکنید، مسلماً مشتری های خود را در زمان کوتاهی از دست می دهید. شما ناچارید در بازاریابی خود یک روش برنامه ریزی شده مناسب را انتخاب نمایید تا بتوانید در مقابل رقیبان تان موفق به حفظ کسب و کار خود شوید. کمپین های بازاریابی آنلاین جنبه های دیگری نیز دارد که در زیر به آن ها می پردازیم.
تولید محتوای بازاریابی
ارائه محتوای بازاریابی از آن جنبه های بازاریابی آنلاین محسوب می شود. محتوایی که مورد نیاز مشتری باشد، یک سرمایه گذاری بلند مدت به حساب می آید که ممکن است متقاضیان زیادی را درمدت زمان بالایی به خود جلب کند. در بازاریابی محتوایی باید به طور کامل مشتریان خود را شناخت و متناسب با نیاز آنها محتوای بازاریابی تولید نمود. هنگامی که شما به تولید یک محتوای خوب امّا زنجیره ای می پردازید، به کاربران خود این نکته را القا می کنید که برای شما اهمّیت دارند و شما با تمام نیرو در جهت رضایت آن ها گام بر می دارید.
شبکه های اجتماعی
یکی دیگر از کمپین های بازاریابی آنلاین، شناساندن وب سایت و وبلاگ خود در شبکه های اجتماعی می باشد. نکته ای که در این جا از اهمیت زیادی برخوردار است، علاوه بر تولید محتوا برای این شبکه ها که بتواند محصولات شما را معرفی نماید، انتخاب شبکه اجتماعی مناسب با فضای کسب و کار شماست؛ در غیر این صورت، بازاریابی شما اثر بخشی خود را به طور کامل نخواهد داشت. پس اینکه انتخاب نمایید در چه شبکه اجتماعی کالای خود را معرفی کنید، بستگی به دیدگاه شما از جایگاه کسب و کارتان دارد.
تبلیغات
نوع دیگری از بازاریابی که در کمپین ها به آن پرداخته می شود، این است که شما از یک وب سایت دیگر بخواهید تا محصولات تان را در سایت خود معرفی نماید که البته ممکن است برای شما هزینه بر باشد. آژانس های تبلیغاتی نیز در این زمینه می توانند به شما کمک نمایند که در این روش شما تقریباً بر بازاریابی کنترلی نخواهید داشت.
بیایید تصور کنید که از یک وب سایت خریدی نموده اید که بسیار راضی هستید؛ پس یکی از دوستانتان را نیز تشویق به خرید همان کالا می کنید و این وب سایت درصدی به خاطر معرفی این خریدار به سایتش به شما هدیه می دهد، همکاری در فروش چیزی‌ست که بسیاری از سایت ها امروزه آن را انجام می دهند و به اصطلاح به آن بازاریابی وابسته گفته می شود.
ارسال ایمیل ها برای بازاریابی ابزار بسیار قدرتمندی است، به شرط آن که به مواردی چون مشخص نمودن لیستی از مخاطبان خود، انگیزه ها و احتیاجات آن ها توجه کرده تا باعث شود شما، در این نوع از بازاریابی هدفمند تر عمل کنید.
باید دقت داشت که هر چند بازاریابی آنلاین جنبه های مختلفی دارد امّا نقاط مشترکی نیز با هم دارند که همگی سعی در بالا بردن فروش کالا و جلب رضایت مشتری دارند. بازاریابی آنلاین در واقع سعی می کند برای مشتریان بالقوه خود برندسازی نماید.
به هر حال نمی شود این نکته را نادیده گرفت که بازاریابی آنلاین نسبت به بازاریابی های دیگر از هدر رفتن سرمایه جلوگیری می کند و باعث توسعه کسب و کار شما با تحقیق در درک رفتار مشتریان می شود و مخاطبان هدف را برای شما می جوید و با اطلاعاتی که در اختیار شما می گذارد، کمک می کند که هدف مناسب را انتخاب نمایید.
ایجاد کمپین های بازاریابی آنلاین نیاز به صرف زمان زیادی ندارد و به سرعت اجرائی می شود. کمپین های بازاریابی آنلاین بسیار انعطاف پذیر بوده و به محض یافتن مشکلی تغییرات آنی امکان پذیر است و نکته مهم در آن، افزایش فروش است که هدف نهایی و آرمانی هر کسب و کاری را تشکیل می دهد.
در انتها می توانید متن مربوط به همین مقاله در قالب فایل PDF از طریق لینک زیر دانلود و با ذکر منبع مورد استفاده قرار دهید.
hamigar
بیمه/مشاوره ای/فروشگاه کتاب/بورس بیمه/پاتوق بیمه/آموزش بیمه
بازاریابی و مکانیزم فروش آن در شرکت های بیمه
بازاريابي و مكانيزم فروش در شركت هاي بيمه
انسانها از اولين لحظه حيات تا آخرين دم زندگي در تلاش و حركت اندعده اي در پي نان و و گروهي در انديشه نام فعاليت مي كنند بعضي از مردم در جستجوي تحقق ارزشها و ترويج آنها و برخي به هر وسيله اي به دنبال تحقق آرزوهاي خود هستند و گروهي نيز مجموعه اي از خواسته ها رادر كنار هم مي طلبند.اما يك وجه مشترك در احوال همه آنها ملاحظه مي شود وآن نياز است. جامعه بشري اكنون بيش از هر زمان ديگر با كمبود منابع و نيازهاي متنوع مواجه است و تلاش مي كند با استفاده از منابع محدود موجود پاسخگوي قسمتي از نياز هاي نامحدودش باشد.اگر اقتصاد بررسي چگونگي رفع نيازهاي نامحدود با استفاده از منابع محدود باشد ،مديريت مجموعه اي از مهارتها و دانسته ها براي استفاده بهينه از منابع محدود موجود خواهد بود و بازاريابي علم تشخيص نياز و رفع آنها از طريق تبادل منابع است.
بازار يابي يعني همگرا سازي همه فعاليت هاي سازمان در مسير فروش بيشتر .در واقع مهم نيست كه بازاريابي را چگونه تعريف كنيم .مهم اين است كه بدانيم در دنياي مدرن امروز نمي شود بدون بازاريابي به فعاليت هاي اقتصادي ادامه داد و مهمتر اينكه بازار يابي همان تبليغات نيست !
به قول كاتلر پدر علم بازاريابي:بازاريابي فعاليتي انساني در جهت ارضاي نيازها از طريق فرايند مبادله است.
بازار يابي ارائه محصول يا خدمت مناسب در بازار مناسب با قيمت مناسب است. وظيفه بازارياب اين است كه با دانش وبينش خود مناسبترين روش را براي پاسخگويي به تقاضا برگزيند.ضمن اينكه اقدامات تبليغاتي كوتاه مدت را نبايد با بازاريابي اشتباه گرفت ،در بازاريابي بايد از مفاهيم ،تعريف روشن داشت و به زمين و زمان به صورت بلند مدت نگريست .با اين وجود مي توان ادعا كرد بازاريابي بحثي در باره مشتريان است.
بازار محلي است براي مبادلات بالقوه ،براي مثال فرض كنيد نقاش هنرمندي يكماه زحمت مي كشد ويك تابلوي گرانبها را خلق مي كند و او براي تابلوي خود قيمتي را در نظر مي گيرد .اما اين سوال مطرح است كه آيا كسي حاضر است اين مقدار پول را به عنوان قيمت مبادله با تابلو به او بپردازد؟اگر حتي يك نفر هم وجود داشته باشد مي توانيم بگوييم كه بازار وجود دارد .اما اندازه بازار با قيمت تغيير مي كند.لذا اگر قيمت را كمي كاهش دهد متقاضي افزايش مي يابد و مي گوييم اندازه بازار بزرگتر شده است.خلاصه اينكه اندازه بازار به تعداد افرادي بستگي دارد :
1-به محصول به معني عام علاقه مندند
2-حاضرند پول لازم جهت خريد محصول مورد نظرشان را تهيه نمايند.
پس نتيجه مي گيريم كه هرموقع امكان بالقوه براي دادو ستد وجود داشته باشد بازار نيز وجود دارد.
مهمترين اجزاي يك بازار عبارتند از:
تهيه كنندگان، توليدكنندگان، خريداران، عوامل واسطه اي، عوامل تسهيلاتي و خدماتي
يك شركت يا سازماني مثل بيمه براي اينكه موفق باشد بايد اهداف خود را بر روي آرزوي مشتري و الزامات بازار تنظيم كند .به همين خاطر بازار يابي از اين منظر يك ابزار مديريت است.
مديران عالي سازمان هاي بيمه اي در سطوح مختلف تصميم گيري بدون تعریف بازاریابی هدفمند استفاده از ابزار فوق توانايي ادامه حيات خودرا بخصوص در كنار رقبارا نخواهند داشت لذا ناچار هستند براي معرفي خدمات خود در سطح گسترده و جذب بازار هاي جديد از ابزار فوق نهايت استفاده را برده و برنامه مدوني نيز براي آن با چشم انداز بلند مدت ترسيم و ارائه نمايند.
در اين راستا تمام نيرو و توان خود را در جهت تجهيز ،توسعه ،تشويق،توانمندسازي،افزايش اختيارات،حمايت مالي وبسط وظايف شبكه فروش مي نمايند تا ضمن حضور بهتر ضريب نفوذ خود در بازار را افزايش داده و سهم بيشتري از بازار را تصاحب نمايند.
افزايش تعداد نمايندگان (شبكه فروش)،ارائه جديدترين سيستم هاي نرم افزاري،واگذاري اختيار صدور در اكثر رشته هابا عنايت به توانايي و تجربه هر نماينده،اختصاص وام و تسهيلات مالي جهت خريد ملك و امكانات اداري و. از جمله اقداماتي است كه بعضي از شركت هاي بيمه در اين راستا انجام و توانسته اند با اين رويكرد سهم خود در بازار را حفظ نمايد.
بازار يابي آميزه اي از محصولات نوآورانه ،ارزيابي آرا و نظرات ،حضور بروشوري ،حضور اينترنتي ،داشتن مجلات مخصوص مشتريان ،داشتن برنامه هاي خبري و نرخ ها و قيمت هاي منطقي است .
استفاده از مشاوره و نظرات اساتيد دانشگاهي و اهل فن ،تبليغات بروشوري از قبيل تهيه انواع و اقسام بيمه نامه در قالب بروشور و كاتالوگ هاي رنگي با زباني بسيار ساده و گويا جهت معرفي بيمه نامه (خدمات)به جامعه بيمه گذاران ،ايجاد وب سايت تخصصي در شبكه اينترنتي ودر ج نظرات و اظهارات اهل فن در سايت فوق،انتشار بولتن خبري جهت اطلاع رساني ،تبليغات گسترده تلويزيوني ،نشست هاي گوناگون تخصصي و فني و مصاحبه هاي مختلف در خصوص ارائه بهتر خدمات به مردم از جمله اقدامات مهم بعضي از اين شركت ها بوده كه نمايانگر توانايي و اهميت آنها در بازار بيمه است .
در خصوص نوآوري مي توان به نياز سنجي صنعت بيمه در سطح جامعه اشاره كرد به شكلي كه با كمك كارشناسان فني خود اقدام به طراحي و صدور انواع بيمه نامه هاي مورد نياز جامعه نموده ،بعنوان مثال در اين راستادر رشته مسئوليت بخشي را تحت عنوان اداره طرح هاي مخصوص ايجاد نموده ودر اين اداره هر گونه نياز و درخواست مشتري را پذيرش ،پردازش،آناليز،آكچوري،طراحي و صادر مي نمايند.با اين نوآوري و ابتكار خود را به روز نموده و در رقابت با ساير رقبا حفظ نموده است.
ارائه طرح خسارت سيار در سطح جامعه ،ايجاد بيمه اتكايي بين المللي و ايجاد كلوپ پي اند اي در شرايط تحريم هاي بين المللي مويد پتانسيل و توانايي و قدرت ريسك پذيري آنهابوده و خود مويد نو آوريهاي مختلف در بستر فروش و حفظ بازار است.
براي معرفي مناسب يك شركت لازم است اهداف ،محصولات ،خدمات ،نگرش ها و كنش هاي همه بخش هاي شركت در هماهنگي با يكديگر باشند .وقتي همه اينها فراهم بود ،مدام بايد در صحنه حضور داشت . ضمنا"يادتان باشد كه انتشار كافي نيست شرايط مدام در حال تغيير است و نمي توان صرفا" به اشتهار شركت بسنده و تكيه كردبراي اينكه بتوانيم در بازار جاي خود را پيدا كرده و جاي پايي سفت كنيم توجه به نكات ذيل ضروري مي باشد.
1-مفاهيم جامع (استراتژي)
هر شركتي بايد داراي يك استراتژي و مفهوم ارتباطي مشخصي باشد تا فرق خود با ديگران را نشان دهد و با اين استراتژي است كه تمام اهداف ،خدمات ،نگرش ها و كنش هاي شركت با آرزوهاي مشتري همسو مي گردد.
طبيعي است سازمان ها و شركت هاي بيمه نيز از اين قاعده مستثني نبوده و هر كدام تلاش مي كنند تا با تعريف يك استراتژي و الگوي هدفمندبرنامه هاي خودرا عملي سازند.
سازمان دهي ،ارتقاءسطح دانش فني نيروها،استفاده صحيح از منابع مالي و ذخاير شركت،بودجه بندي مناسب واختصاص آن به سرفصل هاي مدون،ارائه سرويس و خدمات پس از فروش به مشتريان ،تنوع در فروش و ارائه طرح هاي جديد بيمه اي با عنايت به نياز جامعه بيمه گذاران،طراحي و اجراي برنامه هاي انگيزشي براي ماندگاري و وفاداري كاركنان كارآمد شركت و. از جمله اقداماتي است كه چارچوب يك استراتژي و الگوي هدفمند براي شركت هاي بيمه را نشان مي دهد و مسلم است وقتي يك سازمان استراتژي فوق را با رويكرد مشتري مداري و همسو شدن با آرزوهاي مشتريان خود تطبيق دهد از جمله شركت هاي موفق خواهد بود.
هر سازماني اهداف خود را با طرح اين سه پرسش تعيين مي كند :
الف:چقدر مي خواهيد بدست آوريد ؟
ب:چقدر بايد بدست آوريد؟
ج:چقدر مي توان بدست آورد؟
پرسش اول برنامه ريزي شركت و در واقع استراتژي سازمان را هدف گرفته ودر اصل همان تعهدات كاركنان و مديران شركت است كه چقدر مي خواهند.
پرسش دوم تعيين ميزان فروش وحاشيه سود مورد نظر است و نرخ گذاري را هم در بر مي گيرد.
پرسش سوم مربوط به پتانسيل شركت و نياز هاي بازار مي باشد.
3-شفاف بودن و قابل اندازه گيري بودن اهداف
اهداف شركت تا روشن و قابل اندازه گيري و واقع گرايانه نباشند دست نيافتني خواهند ماند .در واقع بايد مشخص كرد چه كسي،چه وقت ،چه كاري بايد انجام دهد و سعي شود ضمن پرهيز از كشمكش و تضاداهداف دچار تناقض نشوند به بياني ديگر اهداف بايد داراي اعتبار و قابل اندازه گيري باشند
4-اهداف عمومي بازاريابي عبارتند از :
بهبود موقعيت شركت در بازار
افزايش رضايت مشتري
تقويت چهره شركت
ارتقاي سابقه شركت
با توجه به تصويري كه از استراتژي و اهداف يك شركت بازرگاني و بيمه اي ارائه گرديد مي توان اهداف عمومي بازاريابي آنرا با هدف ارتقاءسطح كمي و كيفي موقعيت تجاري شركت و حفظ رتبه آن با ساير رقبا و شركت هاي موازي تعيين كرد.
افزايش رضايت مشتري ودر واقع مشتري مدار بودن بايستي در ذات وجودي شركت و نيروهاي آن وجود داشته باشدتا آنجا كه ماهاتما گاندي مي گويد مشتري ولي نعمت ماست اين مشتري است كه منت مي گذارد و به ما مراجعه مي كند ما بايد سپاسگذار و قدردان او باشيم تقويت چهره شركت ،حيثيت و اعتبار و آبروي شركت در گرو صداقت و امانتداري نيروها ي شركت است تا جايي كه نگاه مشتريان و مراجعان به عملكرد و پاسخگويي و امانت داري و سلامت نيروها بستگي دارد.اگر مشتري احساس بدي از عملكرد كاركنان داشته و رفتارهاي مفسده انگيز و غير اخلاقي از كاركنان و تصميم گيرندگان شركت مشاهده نمايد نا اميد شده وعليرغم ميلش به ساير رقبا مراجعه خواهد
5-نقش پايه اي اطلاعات
ثبت پيوسته واكنش هاي مشتريان و بررسي پيوسته آنهاو نيز آنچه مشتريان در ارتباط با بخش فروش مطرح كرده اند امري كاملا" ضروري است
6-شرايط فعلي و شرايط هدف
-شركت در چه بازاري فعال است؟
-موضع كنوني بازارچيست؟
-چشم انداز سياسي ،اكولوژيك و اجتماعي بازار از چه قرار است ؟
-چه خدماتي ارائه مي شود؟
-رقباي اصلي چه كساني هستند؟
-اين رقبا از چه استراتژي هاي استفاده مي كنند؟
ب:شرايط هدف -هدف شركت
-مزيت هايي كه به مشتريان مي دهد
-مسئوليت اجتماعي شركت
يكي ازاصول مهم حفظ بازار و مهمترين راه جذب بازار هاي جديد ايجاد ارتباط تعریف بازاریابی هدفمند و روابط عمومي عالي است.به زعم يكي از بزرگان علم ارتباطات ،براي موفقيت هميشه اجاق ارتباطات خود را روشن نگهداريد.
بخش عمده ارتباطات ما در حقيقت تلاشي است جهت نيل به اهدافي كه در نظر داريم.به عبارتي سعي و كوشش براي تأثير گذاشتن بر سايرين و متقاعد ساختن آنها به تغيير رفتار به روشي كه ما ترجيح مي دهيم.
قانون مهمي وجود دارد كه مي تواند در بر قراري ارتباط موفقيت آميز باشد .اول اينكه بايد آنچه را كه دوست و تمايل به آن داريم ،بدهيم و بگيريم،مصداق ضرب المثل معروف هر آنچه براي خود مي پسنديم براي ديگران نيز بپسنديم.به عبارتي احترام ،عزت،علاقه و محبت را كه ما خواستار آن هستيم ،همان چيزهايي هستند كه بايد به ديگران ارزاني داشته و بدهيم.
دوم اينكه بيش از توجه به درون خود به بيرون توجه داشته وبه دور از شتابزدگي به حرفهاي طرف مقابل با حوصله و دقت و صبورانه گوش كنيم.لذا ارتباطي اثر بخش است كه پويا و مستمر باشد و اين پويايي صرفا"يك فرايند زباني وبه قول عامه يك زبان بازي نيست بلكه يك فرايند مردمي و اجتماعي است و در واقع شما زماني از ارتباط خود نتيجه مي گيريد و ارتباط معنا پيدا مي كند كه پاسخي از طرف مقابل در يافت كنيد.در نتيجه اينكه ارتباط شرط لازم و به عبارتي پيش شرط حل مسئله و يكي از اصولي ترين مهارتهاي زندگي است.ارتباط را مي توان تفاهم متقابل نيز تعريف كرد نكته مهم در اينجا ترجمه يا برگردان مسئله است يعني اينكه منظورمان را آنطوري كه هست بيان نماييم و يادمان باشد كه بهترين بستر براي اين ارتباط (contact)اعتماد دو طرفه در سطح بالا است .
اگر به كسي اعتماد داشته باشيد حتي بدون كلام هم مي توانيد با او ارتباط بر قرار كنيدتفاوتي نمي كند چقدر تلاش كنيد واز كدام مهارت ارتباطي سود ببريد .
موضوع اعتماد به ديگران وايجاد اعتماد براي ديگران در بازاريابي به حدي كارساز و موثر است كه بحث جديدي در محافل اقتصادي به نام بازاريابي اعتمادي را مطرح مي كند و به نظر پرچم داران و مدعيان اين علم اثر بخشي آن چيزي بيش از صرف ميليون ها دلار آگهي است كه شعار بدهد "به ما اعتماد كنيد"
برند و نقش آن در بازاريابي و فروش
برند،دارايي نهفته يك محصول يا يك خدمت است كه شامل پارامتر هاي زيادي چون نام،اصطلاحات،علائم،نماد،آرم،طرح،سابقه ذهني مشتريان و مصرف كنندگان،ماندگار ي در بازار،اصالت و داشتن اعتمادو اعتبار ماندگار نزد مشتريان مي شود.
برند خاص كالا نيست بلكه خدمات نيز داراي برند هستند.در برند قيمت و كيفيت دو اصل مهم هستند ،زيرا برند بدون قيمت مناسب و تعریف بازاریابی هدفمند كيفيت بالا جايي در بازار ندارد.برند جزيي از محصول و نتيجه عملكرد توليد كننده د ر دوره طولاني مدت است كه نياز به شايستگي ،رقابت پذيري و تعهد به كالا و خدمات دارد .
برند علاوه بر اينكه به شفافيت كمك مي كند براي كسب و كار و سازمان يك دارايي و ارزش است.چهار عامل مهمي كه با قرار دادن آنها در كنار هم باعث تقويت و بهتر شدن يك برند مي شود عبارتند از :ارزش خوب،توجه به مشتري ،خلق اعتمادو خوب انجام دادن كار
در اين خصوص مجددا" مروري به عملكرد بازار صنعت بيمه مي پردازيم.
آيا تا به حال خود و دوستانتان قصد سرمايه گذاري در يكي از بانكهاي كشور را داشته ايد؟تعجب نكرده ايد به محض سوال كه به كدام بانك مراجعه كنيد همه نا خوداگاه اسم بانك ملي را مي برند و يا اينكه تا به حال براي خريد بيمه نامه از يكي از شركت هاي بيمه اي در سطح كشور سوال كرده ايد كه مخاطب بلافاصله شما را به سمت قديميترين بيمه(بيمه ايران )هدايت نمايد؟چرا؟
نتيجه يك قرن تلاش و ارزش گذاشتن به مشتري ،توجه به نياز هاي مشتري،ايجاد حس اعتماد و انجام دادن خوب كارها و در خواست هاي او همگي رعايت كردن چارچوب حفظ و تقويت يك برند خوب است
دراین سایت بطور اختصاصی سعی می گردد مطالب جدید و مهم همه رشته های بیمه ای از جمله بیمه های مهندسی ومسئولیت ‘آتش سوزی باربری اتومبیل واشخاص،بیمه طرح های خاص و بیمه صدوق اجاره ای بانک ها و موسسات اعتباری را به طور حرفه ایی بیان نماییم تا زمینه گسترش این رشته های بیمه ای در جامعه و صنعت بیمه را فراهم نموده باشیم.
استراتژی بازاریابی STP و تاثیر شگفت‌انگیز این مدل در فروش
شرکت‌ها و کارآفرینان باید بتوانند بازارهای خود را بدرستی انتخاب کنند تا بتوانند بخوبی در آن بازارهای خدمات خود را ارائه نمایند. مدل STP ( یا بازاریابی هدفمند که جدیدا با اصطلاح بازاریابی راهبردی شناخته شده است) برای این شرکت‌ها و کارآفرینان بسیار سودمند است.
اجزا STP :
- تعیین بازار هدف
خلاصه‌‌ای از بازاریابی هدفمند یا STP شرکت‌ها و کارآفرینان برای ارائه خدمات و محصولات خود، خوب میدانند که نمی‌توانند نظر همه خریداران بازارهای مصرفی یا تجاری را به خود جلب کنند و همچنین استفاده از یک روش بازاریابی برای همه خریداران قابل استفاده نیست، چرا که با توجه به تعداد زیاد و پراکنده خریداران، سلایق و نیازهای آنان متفاوت است. به همین دلیل بازاریابی هدفمند بهتر می‌تواند شرکت‌ها و کارآفرینان را راهنمایی کند تا از فرصت‌های بازاریابی خود بدرستی استفاده کنند.
اهمیت بازاریابی دیجیتال مارکتینگ
با رشد روز افزون کاربران اینترنتی (بیش از 45 میلیون نفر در ایران) بازاریابی دیجیتال یا بازاریابی آنلاین بر رشد کسب وکارها تاثیر بسزایی داشته است. امروزه بسیاری از کسب وکارهای سنتی برای تبدیل شدن به کسب و کار آنلاین اقدام کرده اند. در محیط رقابتی و پویای امروزی و برای استقاده بهینه از تجارت الکترونیک، ابزار و استراتژیهای بازاریابی دیجیتال یا بازاریابی آنلاین، فرصتی را برای کسب وکارها خلق کرده است تا بتوانند رقابت و رشد کنند و بقای خود را حفظ کنند. در حال حاضر تجارت الکترونیک و بازاریابی دیجیتال باعث شده است شرکت های نوپا براحتی بتوانند با شرکت های بزرگ رقابت کنند، و باعث افزایش درآمد کسب و کار خود شوند. اگر میخواهید با رشد و پیشرفت شرکت خود و از همه مهم ترجذب مشتریان بیشتر مواجه شوید باید با روشها و استراتژیهای بازاریابی دیجیتال آشنا شوید.
وضعیت حوزه گردشگری و نقش دیجیتال مارکتینگ
تحولات دیجیتالی، بازاریابی وصنایع مختلف همچون صنعت گردشگری را دچار دگرگونی های زیادی نموده است. فعالان حوزه صنعت گردشگری یک کشور همچون آژانسهای گردشگری برای توسعه نیاز به بازاریابی هدفمند دارند تا از این مسیر بتوانند گردشگران و مسافران داخلی و خارجی بسیاری را به خود جذب کنند. بازاریابی دیجیتال در این صنعت از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. بر اساس داده های موجود و در سال ۲۰۱۵ میلادی، سهم هزینه های بازاریابی دیجیتال از کل بازاریابی جهان در حدود ۳۵ درصد بوده که این رقم در سال ۲۰۱۷ به نزدیک ۴۵ درصد رسید؛ این اعداد و ارقام گویای بزرگ شدن سهم بازاریابی دیجیتال نسبت به بازاریابی سنتی است. طبق آمار جهانی در سه ماه اول سال 2017 تعداد گردشگر بیش از 360 میلیون بوده است. و همچنین مطابق با آمارهای سازمان جهانی جهانگردی، بیش از 70 درصد از گردشگران، از جستجو تا انتخاب و خرید خدمات گردشگری مانند بلیط هواپیما، هتل، بیمه مسافرتی، تور و . خود را از طریق اینترنت انجام می دهند و ظرفیت رو به رشد تقاضا برای خرید آنلاین خدمات گردشگری، روش سنتی را با چالش مواجه کرده است.
با توجه به شدت رقابتی بودن بازار دیجیتال صنعت گردشگری بهتر است که بسیاری از شرکت ها و افراد فعال در این حوزه، سریعتر با روشها و ابزار دیجیتال مارکتینگ آشنا شوند.
هدف از این کارگاه درک روشن و واضحی از بازاریابی آنلاین و اجراي فعاليتهاي بازاريابي تعریف بازاریابی هدفمند سازمانها و فرايندها به شيوهاي مؤثرتر از روشهاي سنتي بازاريابي است. رشد روزافزون تعداد كاربران اينترنت و شبكه هاي بين المللي اينترنتي را نمیتوان نادیده گرفت. به این دلیل هر بنگاه گردشگری و مسافرتی میبایست از ظرفیت عظيم اين گروه از مشتريان و كاربران بدون در نظر گرفتن مرزهاي جغرافيايي استفاده نماید. به دليل پيشرفت روزافزون فناوري اطلاعات در عصر امروز، استفاده از روشهاي سنتي بازاريابي باعث دور ماندن از بازار جهاني و حتی بازار داخلی ميشود. بازاريابي آنلاین سطح وسيعتري از بازار هدف را نسبت به بازاريابي سنتي موردتوجه قرار ميدهد و از لحاظ اقتصادي نیز باصرفه تر است.
سامانه گردشگری توربین در راستای بهبود فرآیند بازاریابی در آژانس های مسافرتی و گردشگری و همچنین استفاده بهینه از این فرصت، این کارگاه را برگزار می نماید.
درباره ما
سامانه گردشگری توربین نیز در راستای بهبود ارتباطات و عملکرد آژانسهای گردشگری نرم افزار تحت وب خود را شامل مجمومه ای از راهکارهای آنلاین برای افزایش فروش ارائه کرده است.
تیم توربین با سابقه فعالیت بیش از 10 سال در حوزه گردشگری در داخل و خارج از ایران، پروژه های زیادی را اجرا نموده است. با توجه به داشتن دانش فنی و تجربی در زمینه فناوری اطلاعات و بازاریابی دیجیتال، کارگاه های مرتبطی را برای بنگاه های مسافرتی و گردشگری برگزار نموده است.
تعریف میکرومارکتینگ (Micromarketing) یا بازاریابی خرد چیست و چه کاربردی دارد؟
هرچه مشتریان خود را بهتر بشناسید، وضعیت کسب و کار شما بهتر خواهد بود.
برای پرداختن به ماهیت ابررقابتی بازار امروز، کسب و کارها باید جزئی‌تر بیاندیشند. اینجاست که بازاریابی خرد یا میکرومارکتینگ (Micromarketing) وارد عمل می‌شود. این نوع استراتژی بازاریابی به طور خاص برای پرداختن به یک بازار بسیار جذاب در مخاطبان گسترده‌تر طراحی شده است.
استراتژی میکرومارکتینگ قوی می‌تواند به شما کمک کند تا گروهی از افراد خاص را برای بازاریابی یک محصول یا خدمات هدف‌گذاری کنید. در این مقاله به نمونه‌هایی از استراتژی میکرومارکتینگ موفق و روش انجام آن پرداخته‌ایم.
میکرومارکتینگ چیست؟
میکرومارکتینگ نوعی بازاریابی است که گروه کوچکی از مشتری را هدف قرار می‌دهد. این‌ها مشتریانی بسیار هدفمند هستند که دارای صفات بسیار خاصی مانند موقعیت مکانی، سن، علایق، درآمد خانوار، رفتارهای خرید یا شغل می‌باشند. در واقع، میکرومارکتینگ به جای گروه‌های عمومی، افراد خاص را هدف قرار می‌دهد.
به عنوان مثال، یک آژانس بازاریابی ممکن است به طور کلی محصولات یا خدمات خود را برای کسب و کارهای کوچک تا متوسط بازاریابی کند. با این حال، آنها ممکن است دریابند که خدمات تبلیغات دیجیتالی که ارائه می‌دهند مورد توجه فروشگاه‌های کوچک خرده‌فروشی نیز قرار دارد. آنها ممکن است تصمیم بگیرند یک استراتژی میکرومارکتینگ ایجاد کنند که صاحبان فروشگاه‌های خرده‌فروشی با تعداد کمتر را هدف قرار می‌دهد.
چرا کسب و کارها از میکرومارکتینگ استفاده می‌کنند
میکرومارکتینگ توسط کسب و کارهای بزرگ و کوچک استفاده می‌شود. به عنوان مثال، این امر می‌تواند یک راه عالی برای یک کسب و کار بزرگ جهت معرفی محصولات یا خدمات جدید باشد یا به کسب و کارهای کوچک کمک کند تا از طریق تبلیغات محلی جایگاه خوبی کسب کنند.
اصلی‌ترین دلایلی که کسب و کارها از میکرومارکتینگ استفاده می‌کنند یافتن بخشی بسیار خاص از جمعیت است که بتوانند محصول یا خدمات خود را به آنها بفروشند. اگر شرکتی بتواند مخاطب خاص را با محصول یا خدمات مناسب مطابقت دهد، می‌تواند ROI (بازده سرمایه‌گذاری) بالاتری نسبت به شبکه‌ای گسترده ایجاد کند. بسیاری از کسب و کارها این کار را برای آزمایش پیشنهادات جدید و همچنین ایده‌های تبلیغاتی انجام می‌دهند.
به عنوان مثال اگر به یک شرکت بزرگ مانند کوکاکولا نگاه کنید، فقط یک گروه کوچک و خاص از افراد در مخاطبان این برند هستند که محصولی مانند نوشابه رژیمی را با کافئین اضافی و طعم وانیل می‌نوشند. کوکا کولا احتمالاً یک استراتژی میکرومارکتینگ را برای تعیین اینکه آیا علاقه‌ای به آن نوشیدنی خاص وجود دارد، اعمال کرده است.
مزایا و معایب میکرومارکتینگ
میکرومارکتینگ مزایا و معایبی دارد که باید قبل از اجرای این نوع برنامه بازاریابی در نظر بگیرید.
ضرر اصلی در مورد میکرومارکتینگ این است که چه میزان تعهد زمانی می‌تواند داشته باشد. از آنجا که شما گروه بسیار خاصی از مشتریان را هدف قرار داده‌اید، باید آنها را صمیمانه بشناسید. شما همچنین باید پرسونای دقیق خریدار ایجاد کرده و تحقیقات بازار را به طور کامل انجام دهید.
با در نظر داشتن این موضوع، مزایای مشخصی نیز وجود دارد که میکرومارکتینگ به همراه می‌آورد. مهم‌ترین مزیت این است که این تلاش‌ها تا چه حد هدفمند هستند. شما با توجه به مواردی مانند سن یا عنوان شغلی، مشتریان را به خوبی خواهید شناخت. با داشتن این اطلاعات می‌توانید نیازهای کلی آنها را بهتر درک کنید.
یکی دیگر از مزایای آن این است که میکرومارکتینگ به طور کلی در افزایش بازگشت سرمایه نسبت به یک فعالیت گسترده بازاریابی در سراسر کشور مقرون به صرفه‌تر است. از آنجا که افراد کمتری را هدف قرار می‌دهید، هزینه کمتری برای هدف قرار دادن آنها صرف می‌کنید.
بازاریابی انبوه در برابر میکرومارکتینگ: مزایا و معایب
میکرومارکتینگ نیاز به سرمایه‌گذاری بیشتر برای هدف قرار دادن هر فرد دارد، اما بازده بیشتری دارد زیرا هر فرد به احتمال زیاد به فراخوان شما پاسخ مثبت می‌دهد.
به این روش فکر کنید: ممکن است CPC (هزینه هر کلیک) خود را با یک استراتژی آنلاین مشاهده کنید. اما اگر میکرومارکتینگ به خوبی اجرا شود، همچنین شاهد کاهش چشمگیر هزینه هر تبدیل خواهید بود که شاخص کلیدی عملکرد (KPI) بسیار مهم‌تری است.
فرصت‌های میکرومارکتینگ
در نظر گرفتن و ایجاد یک استراتژی میکرومارکتینگ فرصتی برای این است که هم‌سویی بین فروش و تلاش‌های بازاریابی خود را در نظر بگیرید و مطمئن شوید که در مهم‌ترین راه حل برای موفقیت مشتریان خود هستید.
آیا شما نرم‌افزار پیچیده سازمانی یا ماشین‌آلات عظیم صنعتی را می‌فروشید؟ فقط ممکن است تعداد کمی مشتری بالقوه در منطقه یا صنعت شما وجود داشته باشد. در این حالت، میکرومارکتینگ موثرترین استراتژی برای نیازهای شما است. شما باید فقط مشتریان بالقوه خود را پیدا کنید. هر چیز دیگری اتلاف وقت و منابع است.
در اینجا چند سوال وجود دارد که باید هنگام در نظر گرفتن استراتژی میکرومارکتینگ برای کسب و تعریف بازاریابی هدفمند کار از خود بپرسید:
- چه کسی محصول شما را خریداری می‌کند؟
- چه کسی تصمیم می‌گیرد که آن را برای شرکت خود خریداری کند؟
- محصول شما بیشتر به چه کسی کمک می‌کند و چرا برای آنها بسیار مناسب است؟
- نیازها، ترس‌ها، امیدها و رویاهای مشتریان شما چیست؟ علاقه آنها چیست و چه چیزی باعث خوشحالی آنها می‌شود؟
- مشتریان شما چه کسانی را به صورت آنلاین دنبال می‌کنند؟
- مشتری ایده‌آل شما آرزو دارد چه کسی باشد؟
- مشتری ایده‌آل شما بیشتر چه کسانی را تحسین می‌کند؟
این سوالات، همراه با درک مداوم شخصیت خریدار، باید شما را به سمت پاسخ به دو سوال اصلی که تصمیمات و کمپین‌های میکرومارکتینگ را هدایت می‌کنند، سوق دهد:
- چه کسی به احتمال زیاد به پیام‌های شما پاسخ می‌دهد؟
- چگونه می‌توانید به بهترین وجه با آنها صحبت کنید؟
به عنوان مثال، اگر می‌دانید محصول شما نیاز به جلب توجه مدیر ارشد بازاریابی دارد، می‌توانید از طریق میکرومارکتینگ استراتژیک و یک کمپین بازاریابی هدفمند در لینکدین به او متوسل شوید.
در نهایت، میکرومارکتینگ به شما کمک می‌کند محصول خود را مستقیماً جلوی چشم‌هایی که بیشترین اهمیت را دارند، نمایش دهید.
جمع‌بندی
میکرومارکتینگ رویکردی برای تبلیغات است که یک گروه خاص از افراد را در یک بازار خاص مورد هدف قرار می‌دهد. با میکرومارکتینگ محصولات و خدمات بطور مستقیم برای گروهی از مشتریان مورد هدف بازاریابی می‌شود.
تقسیم بندی بازار در بازاریابی آنلاین
آیا با تکنیک تقسیم بندی بازار در بازاریابی آنلاین آشنا هستید؟ از تأثیر آن در توسعه کسب‌وکار آگاهید؟ این تکنیک، یکی از استراتژیهای تعریف بازاریابی هدفمند مهم تجارت الکترونیک است که صاحبان مشاغل به‌منظور رشد و توسعه حرفه خود از آن استفاده می‌کنند.
از این رو در مطلب امروز قصد داریم تا ابعاد مختلف این تکنیک را بررسی کنیم. اگر شما هم به دنبال توسعه کار خود به این روش هستید، در ادامه همراه ما باشید.
تقسیم‌بندی بازار چیست؟
به فرآیند بخش‌بندی بازار برای طبقه‌بندی گروه‌های مختلف مشتریان و ارزیابی آنها در جهت بازاریابی هدفمند می‌گویند. کسب‌وکارها با هر وسعتی که باشند به دلیل درک بهتر نیازهای مصرف کنندگان و رفع آنها بازارشان را تقسیم‌بندی می‌کنند.
به این تکنیک، جمعیت شناسی هدف نیز می‌گویند. به‌منظور بهبود ارائه محصولات عالی و نتیجه بهتر تلاش‌های بازاریابی صاحبین مشاغل این بخش‌بندی را انجام می‌دهند. تکنیک مقابل این استراتژی، بازاریابی انبوه است که کل بازار را به شکل همگن در نظر می‌گیرد.
در حال حاضر مردم نسبت به گذشته گزینه‌های بسیاری برای انتخاب خدمات و کالاهای مورد نظرشان دارند و کالاهایی را خریداری می‌کنند که مطابق با سلیقه فردی آنها باشد. همچنین عادت کرده‌اند محصولات و خدمات مورد نظرشان را شخصی سازی کنند.
برای مثال؛ سرویس پلی لیست شخصی گوشی‌ها از بهترین نمونه‌های شخصی سازی است که مورد استقبال مردم قرار گرفته است. با رشد هر چه بیشتر این گرایش یعنی «شخصی سازی محصولات و خدمات» در بین مردم، تقسیم بندی بازار امری ضروری به‌منظور ایجاد شناخت و وفاداری از برند کسب‌وکارها است.
کسب‌وکارها با تجزیه‌وتحلیل داده‌های موجود، می‌توانند بخش‌هایی که تمرکز و تاکیدی بیشتری از سوی مشتریان صورت گرفته، ویژگی‌های مشترک گروهی، نقاط ضعف و غیره را شناسایی کنند و تجارتی سودآور داشته باشند.
4 روش متداول برای تقسیم بازار هدف
برای تقسیم بندی بازار در بازاریابی آنلاین و گروه مشتریان، مقادیر و معیارهای بسیار متنوعی وجود دارد که ابعاد مختلف نیازهای مشتریان را در بر می‌گیرد.
در ادامه 4 مورد از پرکاربردترین روش‌های تقسیم بازار هدف به تشریح آورده شده که صاحبین مشاغل با کمک این ابزار می‌توانند نیازهای مشتریان را دقیق‌تر شناسایی کنند و در جهت رفع آنها اقداماتی مؤثر انجام دهند.
منطقه جغرافیایی
نیازها و الگوهای خرید مردم نسبت به منطقه جغرافیایی که در آن سکونت دارند متفاوت است. این تقسیم بندی بسته به کشور، منطقه، ایالت و شهر تعیین می‌شود که بستگی به گسترگی آن کسب‌وکار نیز دارد.
برای مثال؛ الگوی خرید مردم در آمریکا با ایران متفاوت است و در داخل کشور نیز این الگوها نسبت به شهرها با هم بازهم تفاوت دارند. مثال دیگر؛ نیازهای مصرفی مردم در تهران با اصفهان تفاوت‌های خاص خود را دارد.
جمعیت شناختی
عوامل مختلف دیگری هستند که بر رفتار مردم به‌عنوان مشتری و مصرف کننده تاثیرگذارند. به این عوامل، عوامل اجتماعی-اقتصادی می‌گویند. تفاوت در جنسیت، سن، سطح تحصیلات، درآمد، نژاد و غیره بر رفتار مشتریان تأثیر بسیاری دارد.
روانشناختی
باورها و ارزش‌های هر شخص متفاوت است. این ارزشها و باروها بر تصمیمات و نیازهای خرید آنها اثرگذار است. ارزشها معمولاً تحت‌تاثیر جنسیت، سن، مذهب، سبک زندگی و جغرافیا شکل می‌گیرد، اما محدود به این موارد نیست و می‌تواند از موارد دیگر هم تأثیر بگیرد.
رفتار
نحوه خرید مصرف کنندگان با هم متفاوت است، برخی در مورد محصولات و خدماتی که می‌خواهند خریداری کنند ماه‌ها به تحقیق می‌پردازند، اما برخی دیگر در لحظه تصمیم می‌گیرند و محصول مورد نظرشان را خریداری می‌کنند.
بعضی از مردم خرید فیزیکی را ترجیح می‌دهند؛ زیرا می‌خواهند هنگام خرید از جنس و کیفیت محصول مطمئن باشند، اما بعضی دیگر براحتی از طریق خرید اینترنتی محصولات و خدمات مورد نیازشان را خریداری می‌کنند.
تقسیم بندی بازار در بازاریابی آنلاین در اینجا به شما کمک می‌کند تا رفتار مشتریان را شناسایی کنید و مطابق با نیازهای آنان محصولات را ارائه دهید، این موضوع تأثیر مهمی بر موفقیت شما خواهد داشت.
الزامات یک بخش بازار
برای اینکه یک بخش بازار به شکل کارآمد عمل کند، لازم است دارای ویژگی‌های کمی باشد. چنانچه صاحب کسب‌وکاری بخواهد بخش معینی از بازار را به شکل مؤثر مورد هدف قرار دهد، لازم است به ارزیابی دقیق ویژگی‌های آن بپردازد تا اطمینان حاصل کند بودجه در دست افراد نامناسب اسراف نمی‌شود.
- تعریف: خصوصیات آن بخش از بازار باید کامل و واضح تعریف شده باشد. برای جلوگیری از ناکارآمدی و اتلاف باید بخش‌های مختلف را از هم جدا کنید؛ زیرا در غیراینصورت با همپوشانی کارهای بازاریابی کارایی بازار به حداقل می‌رسد.
- دسترسی: بخش مورد نظر باید قابل‌دسترس باشد. صاحبان کسب‌وکار برای موفقیت لازم است از عادات رسانه‌ای هر مشتری آگاه باشند و استراتژی موثری برای ارتباط با او را اتخاذ کند. نسبت به منطقه جغرافیایی و کانال‌های توزیع نیز باید آشنا باشند.
برای مثال؛ مالیات خرید اینترنتی در نواحی و مناطق مختلف متفاوت است و ممکن است برای خرده‌فروشان تجارت اینترنتی پرسودتر باشد.
- اندازه و کاربرد: آن بخش معین از بازار باید توسط بازاریاب اندازه گیری شود تا متوجه شود آیا این بازار پتانسیل فروش بیشتر از هزینه بازاریابی را دارد یا خیر؟ منابع مالی برای بازاریابی آن بخش و میزان بازدهی آن باید کاملاً اندازه گیری شود.
- اقدام: در این قسمت این سؤال مطرح می‌شود که آیا این کسب وکار می‌تواند نیازهای این بخش معین از بازار را تأمین کند یا خیر؟ احتمال دارد بخشی از بازار به‌عنوان هدف جذاب و وسوسه انگیز به نظر برسد، اما آن کسب‌وکار از ظرفیت لازم برای تأمین نیازهای بازار برخوردار نباشد.
در این شرایط بهتر است صاحب کسب‌وکار بر حوزه دیگری تمرکز کند تا بتواند از سود مناسب بهره‌مند شود.
نتیجه گیری
در این مطلب در مورد یکی از استراتژیهای مهم بازاریابی یعنی تقسیم بندی بازار در بازاریابی آنلاین صحبت کردیم و چهار روش متدوال برای تقسیم بازار را ذکر کردیم. شما می‌توانید با استفاده از این تکنیک سوددهی بیشتر از قبل را در تجارت خود تجربه کنید.
دیدگاه شما