مزایا و معایب محاسبه ROI

نرخ بازگشت سرمایه ROI چیست؟

در این مطلب می خواهیم راجع به نرخ بازگشت سرمایه یا یا به اختصار ROI صحبت نماییم. بازده‌ی سرمایه‌گذاری یا نرخ بازگشت سرمایه نسبتی است که سود حاصل از سرمایه‌گذاری را در قالب درصدی از هزینه‌ی اولیه محاسبه می‌کند.

یک گفته بسیار معروف در جهان تجارت وجود دارد که “شما نصف پول بازاریابی خود را حرام می‌کنید، اما متاسفانه، هیچوقت نمی‌فهمید کدام نصفه را.”

طبیعی است که شرکت‌های بزرگ، مشکل چندانی با این موضوع نداشته باشند. آنها به راحتی میلیون‌ها تومان خرج تبلیغات خود می‌کنند تا به تدریج مزایا و معایب محاسبه ROI بهترین رسانه‌ها را بشناسند و بازگشت سرمایه شرکت خود را در طولانی‌مدت می سنجند.
اما هر هزار تومانی که یک کسب و کار کوچک خرج تبلیغات خود می‌کند، باید تبدیل به سود شود و در غیر این صورت، بقای این کسب و کار در خطر خواهد بود. بنابراین، چنین کسب و کاری باید بتواند در سریع‌ترین حالت ممکن، میزان موفقیّت تبلیغات خود را اندازه بگیرد، که یعنی لازم است با یکی از داده‌های آماری مهم به اسم نرخ بازگشت سرمایه و طریقۀ محاسبه آن آشنا باشد.

بازگشت سرمایه یا ROI چیست؟

برای اینکه دقیقاً بفهمید که بازاریابی شما چقدر موثر است، می‌بایست مقدار بازگشت سرمایه (که به انگلیسی Return on Investment یا به اختصار ROI خوانده می‌شود) در تبلیغات خود را اندازه بگیرید.، ROI به معنی نرخ پول به دست آمده نسبت به پول سرمایه‌گذاری شده است.

نرخ بازگشت سرمایه‌(ROI) در کسب‌وکار متریکی برای اندازه‌گیری است و به یک سرمایه‌گذار اجازه می‌دهد تا عملکرد سرمایه‌گذاری را ارزیابی و مقایسه کند.

در هر دوره، نرخ بازگشت بدین معنی است که سرمایه‌گذاری انجام شود یا نه؟ نرخ بازگشت سرمایه‌ ممکن است با اصطلاحات دیگر از سود مالی محاسبه شود مانند بازگشت اجتماعی سرمایه‌گذاری (SROI) و غیره. عمده‌ترین کاربرد آن توجیه افزایش سرمایه و ترغیب سرمایه گذاران به سرمایه گذاری در یک شرکت است.

با ذکر یک مثال به موضوع نگاه کنیم: شرکت شما در زمینه فروش و تعمیر قطعات سخت‌افزار فعالیّت دارد و میانگین سود خالص کسب و کارتان بابت هر مشتری، ۵۰ هزار تومان است. اما در حال حاضر مشتریان زیادی ندارید.

بنابراین برای اینکه بتوانید مشتری جذب کنید، یک تبلیغ ۲۵۰ هزار تومانی در روزنامه چاپ می‌کنید. با این حساب، اگر بخواهید سر به سر هزینه‌ها را رد کنید، به چند مشتری نیاز دارید؟ پنج تا.

اما مشخصاً همینکه بتوانید هزینه و سود را سر به سر کنید، کافی نیست. چون به معنی آن است که بازگشت سرمایه شما ۰% بوده است. پس برای اینکه بازگشت سرمایه داشته باشید، باید بیشتر از پنج مشتری بدست آورید.

فرمول نرخ بازگشت سرمایه

نرخ بازگشت سرمایه، با کم کردنِ هزینه از درآمد کل و تقسیم آن بر هزینه‌ی کل محاسبه می‌شود.

همان‌طور که می‌بینید، فرمول محاسبه‌ی نرخ بازگشت سرمایه بسیار ساده و در عین حال گسترده است. منظور این است که درآمد و هزینه‌ها دقیقا مشخص نشده‌اند. هزینه‌ی کل و درآمد کل برای هر چیزی و در نظر هر کسی می‌توانند متفاوت باشند.

برای مثال، شاید مدیری به جای درآمد و هزینه در این معادله، فروش خالص و هزینه‌ی کالاهای فروخته‌شده را جایگزین کند، در حالی‌که سرمایه‌گذار دید جهانی‌تری به این معادله دارد و از کل فروش و همه‌ی هزینه‌هایی استفاده می‌کند که در فرایند تولید یا فروشِ محصول پرداخت شده‌اند، از جمله هزینه‌های عملیاتی و غیرعملیاتی.

به این روش، محاسبه‌ی نرخ بازگشت سرمایه می‌تواند بسیار تطبیق‌پذیر باشد، اما بسته به اینکه کاربر چه چیزی را می‌خواهد ارزیابی کند یا نشان دهد، ممکن است گمراه‌کننده هم بشود.

باید بدانید که هیچ معادله‌ی استانداردِ واحدی برای محاسبه‌ی نرخ بازگشت سرمایه وجود ندارد. در عوض، به این ایده‌ی اولیه توجه می‌کنیم که سودها درصدی از درآمد هستند. برای درک درستِ این نسبت، باید بفهمید که چه درآمدها و هزینه‌هایی در این معادله استفاده می‌شوند.

پس در مثالی که آوردیم، اگر شما بتوانید با تبلیغ خود ۶ کار تعمیر بگیرید و در نتیجه ۳۰۰ هزار تومان سود کنید، فرمول شما این شکلی خواهد بود:

درست است. با گرفتن شش کار،شما سود کرده‌اید و بازگشت سرمایه شما معادل ۲۰% بوده است. اما مزایا و معایب محاسبه ROI اگر فقط ۴ کار بگیرید:

این یعنی تبلیغ شما (حداقل به صورت مستقیم) بازگشت سرمایه نداشته و به ضررتان تمام شده است.

با همین فرمول ساده می‌توان ارزیابی خوبی از نتیجۀ روش‌های بازاریابی مختلف داشت و آنها را برای یافتن بهترین راهکارهای تبلیغاتی با هم مقایسه کرد.

خب، شما در یک روزنامه تبلیغ دادید و توانستید ۱۰۰ هزار تومان درآمد داشته باشید. اما بد نیست قبل از آنکه به طور جدی‌تر بر روی تبلیغات در روزنامه‌ تمرکز کنید، یک روش دیگر را هم امتحان کنید: مثلاً تبلیغات گوگل را. شما ۴۰۰ هزار تومان بر روی تبلیغات گوگل سرمایه‌گذاری کردید و در نهایت توانستید ۱۲ مشتری پیدا کنید. پس:

.این یعنی، بازگشت سرمایه تبلیغ گوگل برای شما ۵۰% بوده است و تبلیغات گوگل دو برابر موثرتر از تبلیغات روزنامه‌ای عمل کرده است

سختی‌های اندازه‌گیری دقیق بازگشت سرمایه

البته، اندازه‌گیری نرخ بازگشت سرمایه هم پیچیدگی‌های خودش را دارد که باعث می‌شود هیچوقت نتوان دقیقاً ROI بازاریابی خود را مشخص کرد. در ادامه به چند مورد از آنها اشاره خواهیم کرد:

وقتی یک مشتری از طریق تبلیغ شما جذب می‌شود، ممکن است خدمات شما را به دوست خود معرفی کند (که یعنی بازاریابی دهان به دهان). اما لحاظ کردن سود حاصل از این مشتری در نرخ بازگشت سرمایه، کار را کمی دشوار می‌کند.

تاثیر برخی روش‌های تبلیغاتی را نمی‌توان به راحتی اندازه‌گیری کرد. یعنی هدف برخی از تبلیغات شما اصلاً این نیست که مشتری مستقیماً تماس بگیرد و در نتیجه، باید راهی دیگر برای اندازه‌گیری آنها پیدا کنید.
اگر بخواهیم سخت‌گیرانه به موضوع نگاه کنیم، لازم است هزینۀ وقت صرف شده توسط کارمندان را نیز در محاسبه خود لحاظ کنیم.
و اما مهمترین مساله در اندازه‌گیری بازگشت سرمایه این است که در بسیاری موارد، این فقط مزایا و معایب محاسبه ROI یک شیوه بازاریابی نیست که مخاطب را جذب می‌کند. بلکه مجموعه‌ای از شیوه‌های بازاریابی مختلف است.

نقش مسیر تبدیل کاربر به مشتری در ROI

در تحلیل تخصصی ROI، شما باید بتوانید نقاط مواجهه مشتری را به درستی شناسایی و آنها را اندازه بگیرید. بیایید مساله را با یک مثال بررسی کنیم:

تبلیغات روزنامه شما توانست ۶ مشتری جدید برای کسب و کارتان به وجود آورد. یکی از این مشتری‌ها، خدمات شما را به دوست خود معرفی می‌کند. این دوست در گوگل جستجو می‌کند، بر روی تبلیغ گوگل شما کلیک کرده و به سراغ وب‌سایت کسب و کارتان می‌آید، اما خرید خود را انجام نمی‌دهد.

با اینحال، فردای همان روز، تبلیغ شما را در یک سایت دیگر می‌بیند و اینبار تصمیم می‌گیرد فرآیند خرید را کامل کند. حالا به من بگویید که دقیقاً کدام روش بازاریابی باعث جذب این مشتری شده است؟

خب، در چنین شرایطی، یک نگاه خوب برای تقسیم اعتبار این است که: اولین مواجهه و آخرین مواجهه از اعتبار بالایی در تبدیل کاربر برخوردار باشند، اما قدم‌های میانی نیز عوامل موثری در نظر گرفته شوند.

مزایای اندازه‌گیری دقیق بازگشت سرمایه

اما این بررسی دقیق‌تر ROI چرا به سود شماست؟ مزایا و معایب محاسبه ROI ساده است. چون با بررسی دقیق‌تر نرخ بازگشت سرمایه، شما می‌توانید جوابی برای تمام سوالات زیر پیدا کنید:
• کدام فعالیت‌های بازاریابی بیشترین پتانسیل را برای بازگشت سرمایه کوتاه‌مدت و کدام برای بلند‌مدت داشته‌اند؟
• تاثیر بازاریابی دهان به دهان در رشد کسب و کار شما تا چه مزایا و معایب محاسبه ROI حد است؟
• ارزش طولانی‌مدت یک مشتری چقدر است؟
• مشتریان شما بیشتر با روش‌های بازاریابی مستقیم (مثل ارسال نامه، برگزاری سمینار و …) ارتباط برقرار می‌کنند یا روش‌های بازاریابی نرم و تصویری (مثل بروشور، وب‌سایت و …)؟
• و …

اندازه‌گیری دقیق‌تر ROI به لطف گوگل آنالیز

همانطور که دیدید، اگر نرخ بازگشت سرمایه را به طور دقیق‌تری مشخص کنیم، می‌توانیم اطلاعات بسیار بیشتری را در مورد مشتری و ارزش او برای شرکتمان بدست آوریم. اما برای اینکار لازم است مسیر مشتری را با دقت بیشتری زیر نظر بگیریم و به علاوه، هزینۀ زمان مصرف شده توسط کارمندان شرکت را هم تا جای ممکن حساب کنیم.

البته شاید بررسی مسیر مشتری در بازاریابی آفلاین کار سختی باشد، چون معمولاً به صورت دستی است. اما در بازاریابی آنلاین، به لطف نرم‌افزارهای تحلیل‌گر آنلاین (از جمله و به خصوص گوگل آنالیز) ما می‌توانیم نرخ بازگشت سرمایه را با دقتی واقعاً بالا بررسی نماییم.

هنگام استفاده از این نرم‌افزارهای تحلیلگر، معمولاً شما می‌توانید یک مدل برای اندازه‌گیری تاثیر هر قدم مشتری انتخاب کنید. این یعنی می‌توانید اعتبار فروش را به اولین یا آخرین مواجهه او با شرکت نسبت دهید یا این اعتبار را در بین قدم‌های مختلف تقسیم کنید.

تجزیه و تحلیل

به طور کلی هر نرخ بازگشت سرمایه‌ی مثبتی را می‌توان بازگشت خوبی قلمداد کرد. مثبت بودن این نسبت، یعنی کل هزینه‌ی سرمایه‌گذاری به علاوه‌ی مقداری سود، بازگشته است.

نرخ بازگشت سرمایه‌ی منفی یعنی درآمد آن‌قدر نبوده که کل هزینه‌ها را پوشش دهد. ناگفته پیداست که نرخ بازگشت سرمایه هر قدر بالاتر باشد، بهتر است.

محاسبه‌ی نرخ بازگشت سرمایه فوق‌العاده متنوع است و می‌تواند برای سرمایه‌گذاری‌های مختلفی استفاده شود. مدیران آن را برای ارزیابیِ بازگشت سرمایه‌هایی که سرمایه‌گذاری کرده‌اند استفاده می‌کنند.

سرمایه‌گذاران می‌توانند برای ارزیابی عملکرد سهام‌شان از آن استفاده کنند و افراد حقیقی هم می‌توانند برای ارزیابی نرخ بازگشت دارایی‌هایی هم‌چون خانه از آن بهره ببرند.

نکته‌ای که باید به خاطر داشته باشید این است که این نسبت، ارزش زمانیِ پول را در نظر نمی‌گیرد.

نتیجه گیری

اینکه همیشه حواستان به بازگشت سرمایه یک تبلیغ باشد و آن را اندازه بگیرید، به شما کمک می‌کند که در طولانی‌مدت بهترین روش‌های تبلیغاتی را بشناسید و از هزینه‌های بازاریابی خود تا جای ممکن بکاهید.

بنابراین لازم است هر چه زودتر راهکاری برای شناسایی روش جذب مشتریان پیدا کنید و نرخ بازگشت سرمایه یا ROI تبلیغات خود را اندازه بگیرید.

نرخ بازگشت یا ROI در گوگل ادوردز چیست؟

ROI در گوگل ادوردز چیست؟ گوگل ادوردز یکی از سریع ترین روش ها برای رسیدن به صفحه اول نتیج گوگل است و اکثر کسانی که به تازگی کسب و کار خود را راه اندازی کرده اند و به دنبال رسیدن به نتایج صفحه اول گوگل و بازخورد سریع هستند از این سرویس گوگل استفاده می کنند.

گوگل ادوردز یا تبلیغات کلیکی گوگل یکی از روش های سریع برای رسیدن به نتایج مطلوب است و شما می توانید با ایجاد مزایا و معایب محاسبه ROI یک اکانت در گوگل ادوردز و شارژ آن از این سرویس بهره ببرید.

اما برای استفاده سریع تر و بهینه از این سرویس لازم است تا شما با اصطلاحات رایج در این حوزه آشنایی کافی را داشتته باشید تا بتوانید بهترین نتیجه را در کمترین زمان برای کسب و کار خود حاصل کنید.

به هر دلیل ممکن است شما از سرویس گوگل ادوردز استفاده کنید. اما این که چقد بازگشت سرمایه داشته باشید را باید بتوانید محاسبه کنید.

دانستن این موضوعبه شما کمک میکند تا ارزیابی کنید که آیا میزان هزینه ای که برای تبلیغات گوگل استفاده کرده اید با اهداف تبلیغ تان عمخوانی دارد یا خیر؟

بازگشت سرمایه یا ROI در گوگل ادوردز چیست؟

بازگشت سرمایه یا ROI یعنی نسبت سود خالص به هزینه ها
مثبت بودن این معیار نشان دهنده ی آن است که سرمایه گذاری شما برای تلیغات کسب و کارتان نتیجه ی مطلوبی داشته و زمان آن است تا سرمایه گذاری خود را در این زمینه افزایش دهید.

اما منفی بودن این معیار یعنی در تبلیغات خود نتیجه ی مطلوبی نداشته ایم و باید به دنبال راه حل و برطرف کردن مشکلات آن باشیم.

راه های گوناگونی برای محاسبه بازگشت سرمایه گذاری وجود دارد. ولی رایج ترین راه آن، کم کردن میزان درآمد از هزینه فروش اجناس و تقسیم آن بر هزینه‌ی فروش اجناس است.

برای مثال : هزینه ی اقامت برای یک شب در یک هتل برابر 300 دلار است . میزان هزینه ی تدارکات 200 دلار.
حال با کم کردن این دو از یکدیگر سود ما حاصل میشود که برابر 100دلار می باشد.
نسبت هزینه ها به سود برابر ROI می باشد که برابر 50درصد است.

حال برای تولیدات فیزیکی هزینه ی فروش اجناس برابرست با هزینه ی تولید تمام موادی که فروخته اید + هزینه ی تبلیغات‌تان و درآمد شما مقداریست که از طریق فروش آنها بدست آورده اید. اگر کسب و کارتان رونق پیدا کند، هزینه ی فروش اجناس‌تان تنها هزینه‌ی تبلیغات و سود شما مجموعه ایست که از طریق یک معامله نوعی بدست می آورید.

ROI در گوگول ادوردز

برای مثال اگر از هر 100 معامله یک فروش داشیته باشید و فروش معمول تان برابر 200دلار باشد، به طور میانگین سود شما از هر معامله برابر دو دلار می باشد.

مجموع هزینه هایی که صرف یک معامله میشود بعنوان هزینه با ازای اکتساب (CPA) شناخته میشود. برای محاسبه بازگشت سرمایه گذاری ابتدا لازم به اندازه گیری تغییرات است؛ تغییراتی شامل فعالیت های مشتری که بر این باورید که ارزشمند اند. مانند: خریدها، ثبت نام ها، بازدید از سایت ها و یا معادلات و راجع به راه اندازی ردیابی تغییرات در بخش بعد صحبت خواهیم کرد. به محض اینکه شروع به اندازه گیری تغییرات کنید قادر خواهید بود تا بازگشت سرمایه گذاری خود را ارزیابی کنید. ارزش هریک از تغییرات بایستی بیشتر از مجموعی باشد که صرف دریافت تغییرات می‌شود.

قسمت دوم: معرفی انواع شرط های ترکیبی و بررسی مزایا و معایب آنها

شرط های پتنت یا اختراعی: هفت شرط که جایگشت های مختلف را در سه گزینه در بر میگیرد (سه شرط تکی سه شرط دوبل و یک شرط سه گانه).

شرط یانکی: 11 شرط که جایگشت های مختلف را در چهار گزینه در بر میگیرد (شش شرط دوبل، چهار شرط تریپل یا سه‌گانه و یک چهارتایی)

شرط لاکی 15: 15 شرط که جایگشت های مختلف را در چهار گزینه در بر میگیرد (چهار عدد تکی، شش عدد دوبل، چهار عدد تریپل و یک عدد چهارگانه)

شرط لاکی 31: 31 شرط که جایگشت های مختلف را در پنج گزینه در بر میگیرد (پنج تکی، 10 دوبل، 10 سه‌گانه، پنج چهارگانه و یک پنجگانه)

شرط کانادایی: 26 شرط که جایگشت های مختلف را در پنج گزینه در بر میگیرد (10 دوبل، 10 سه‌گانه، پنج چهارگانه و یک پنجگانه)

روش هاینتز: 57 شرط که جایگشت های مختلف را در شش گزینه در بر میگیرد (15 دوبل، 20 سه‌گانه، 15 چهارتایی و یک پنجگانه و یک شش گانه)

سوپر هاینتز: 120 شرط که جایگشت های مختلف را در هفت گزینه در بر میگیرد (21 دوبل، 35 تریپل، 35 چهارتایی مزایا و معایب محاسبه ROI و 21 پنجگانه و هفت شش تایی و یک هشتگانه)

جالوت: 247 شرط که جایگشت های مختلف را در هشت گزینه در بر میگیرد (28 دوبل، 56 تریپل، 70 چهارتایی و 28 شش تایی، هشت هفتگانه و یک هشتگانه)

• حتما مقاله بهترین سایت پیش بینی فوتبال معتبر را مطالعه کنید.

شرط های چندگانه: مزایا و معایب

کاملاً واضح است که از مثالی که قبلاً در مقاله ارائه شد، می بینید که مهمترین عامل کشش شرط بندان وقتی است که مقوله ای در مورد شرط بندی ترکیبی: پتانسیلی برای یک بازدهی بزرگ در یک سرمایه کوچکتر پیش می آید. این موضوع همچنین معایب اصلی را برای شرط بندان برجسته می کند. گزینه های بیشتر خطر را افزایش می دهد و احتمال برنده شدن شرط شما را کاهش می دهد زیرا هر گزینه (انتخاب) باید برنده شود تا شرط به طور کلی برنده شود.

جای تعجب نیست که این شکل از شرط بندی یک گزینه محبوب برای بیشتر شرط بندانی که تفریحی شرط میبندند است، با درک اندکی که از پیامدهای هر شرط دارند. کسانی که در مورد شرط خود جدی ترند، تمایل دارند که در مورد این نوع شرط بندی هشدار دهند زیرا احتمال بیشتری دارد که تصادفی بودن یا شانس بر نتیجه شرط تأثیر بگذارد، زیرا موفقیت آن به نتیجه بیش از یک رویداد بستگی دارد.

علیرغم اینکه دلیل خوبی برای جلوگیری از شرط بندی ترکیبی وجود دارد، اما اگر هدف نهایی شما کسب سود مداوم است باید یک دلیل نیز مطرح شود که چرا شرط ترکیبی ممکن است به خوبی مورد توجه شرط بندان تیزبین قرار گیرد.

مکانیکِ در پس یک شرط ترکیبی این است که عمل ضرب را انجام میدهد و هنگامی که شما به عنوان شرط بند یک برتری مشروع مزایا و معایب محاسبه ROI دارید، این نیز می تواند ضرب شود. این بدان معنی است که شرط بندی ترکیبی می تواند فرصتی را برای شرط بندان فراهم کند تا برتری خود را زیاد کنند.

ما می توانیم از یک مثال برای کمک به محاسبه میزان سود یک شرط بند در صورت داشتن برتری با استفاده از دو شرط تکی و یک شرط ترکیبی با همان گزینه ها استفاده کنیم.

برای ساده کردن همه چیز، فرض کنید این سایت شرط بندی هر دوی هوستون تکزانس (-3) و گرین بای پاکرز (-5.5) را با ضریب 2.10 در بازار هندیکپ NFL داراست. این نشان می دهد حدود 47٪ شانس پوشش هندیکپ در شرط بندی فوتبال وجود دارد، اما با محاسبه شما آنها یک شانس 50% دارند.

این همان شرط های مختلف شما است که با یک شرط 100 یورویی در هر انتخاب به نظر می رسد (کل مبلغ شرط 200 یورو):

تکزانس (-3)	پاکرز (-5.5)	بازدهی	سود
برد	برد	€ 420	+€ 220
برد	باخت	€ 210	+€ 10
باخت	برد	€ 210	+€ 10
باخت	باخت	€ 0	-€ 200

سود مورد انتظار در این مثال به شرح زیر است:

10 = 25%or 0.25 x (220+10+10-200)

ROI = 10/200 = 5%

اکنون ما می توانیم از همین مثال استفاده کنیم اما سود مورد انتظار را با یک شرط 200 یورویی در شرط های ترکیبی محاسبه کنیم (کل مبلغ شرط 200 یورو).

تکزانس (-3)	پاکرز (-5.5)	بازدهی	سود
برد	برد	€ 882	+€ 682
برد	باخت	€ 0	-€200
باخت	برد	€ 0	-€200
باخت	باخت	€ 0	-€ 200

20.5 = 25%or 0.25 x (682-200-200-200)

10 مورد از مزایای رایانش ابری (cloud computing)

در این مقاله هدف ما این است که 10 مورد از مزایای رایانش ابری را برای شما عنوان کنیم اما قبل از آن لازم است تا توضیحات مختصری در رابطه با رایانش ابری داده شود:

رایانش ابری چیست ؟

رایانش ابری یا cloud computing از مهمترین فناوری ها به شمار می رود که باعث ایجاد تحولات عظیمی در زمینه فناوری اطلاعات یا IT شده است. به زبان ساده و عمومی به دیتاسنتر های سخت افزاری و نرم افزارهایی که سرویس های پردازشی را ارائه می دهند، رایانش ابری گفته می شود. یکی از نرم افزارهای کاربری برای رایانش ابری اوپن استک است. در تعریفی دیگر می توان گفت رایانش ابری ارائه آنلاین و در لحظه منابعی مثل رم، CPU، شبکه و یا خدماتی مثل استفاده از دیتابیس ها متناسب با نیاز کاربر است. با استفاده از رایانش ابری دیگر مزایا و معایب محاسبه ROI کاربران نیازی به کانفیگ سرویس یا تامین سخت افزار ندارند و می توانند در هر لحظه سرویس و منابع دلخواه خود را استفاده کنند.

به دلیل مزیت های بسیار خوبی که استفاده از این فناوری دارد، بسیاری سایت های اینترنتی بزرگ و اپلیکیشن های موبایلی به سمت استفاده از سرویس های ابری رفته اند. منابع رایانش ابری مجازی هستند و قابلیت گسترش دارند؛ این منابع از طریق شبکه های محلی و اینترنت قابل دسترسی هستند. هر کاربر بر اساس تقاضایی که دارد، بدون نیاز به تجهیزات برای پردازش، می تواند سرویس مورد نظرش را دریافت کند. هدف اصلی رایانش ابری نیز دسترسی به همین منابع عظیم محاسباتی به صورت مجازی است. هزینه ای که کاربر برای استفاده از این سرویس پرداخت می کند، براساس میزان استفاده و مدت زمان استفاده از منابع محاسبه می شود.

سرویس های ابری شامل Iaas، Paas و Saas است که هرکدام مزیت های خاص خودش را دارد. با مراجعه به مقاله مربوط به آن می توان اطلاعات بیشتری را بدست آورد.

مزایای استفاده از رایانش ابری شامل موارد زیر است:

1- حفظ سرمایه و صرفه جویی در مخارج

تهیه دیتاسنتر هزینه بسیار زیادی را دارد، ضمن اینکه نگهداری از این تجهیزات نیز باعث تحمیل هزینه های بسیاری می شود. با استفاده از سرویس های ابری حدود 35 تا 40 درصد از هزینه ها که مربوط به تهیه سخت افزار است، کاهش می یابد. همچنین در این روش کاربر براساس میزان تقاضایی که دارد از منابع استفاده می کند و هزینه را هم براساس همین میزان استفاده باید بپردازد. مخارج حذف شده در این روش به طور دقیق تر شامل موارد زیر می شود:

• یکی از هزینه های زیادی که باید پرداخت شود برای سرور و سخت افزار است، که در صورت استفاده از سرویس های ابری این هزینه حذف خواهد شد.
• برای تهیه زیرساخت و شبکه مثل دیتاسنترها و سرورهای درونی نیز هزینه باید پرداخت شود که به مراتب از هزینه سرور و سخت افزار بیشتر است. تجهیزات زیرساختی مانند کارت شبکه، روتر، پاور و سوییچ باعث تحمیل هزینه های زیرساختی زیادی می شوند.
• در نظر گرفتن یک فضا جهت نگهداری سرور نیز از مواردی است که باید برای آن هزینه پرداخت کرد.
• به دلیل وجود اطلاعات محرمانه در سرور بحث امنیت آنها از اهمیت بالایی برخوردار است که هزینه تامین این بخش نیز باید در نظر گرفته شود.
• مطمئنا نگهداری از این تجهیزات نیازمند نیروی انسانی نیز خواهد بود و نیازمند پرداخت هزینه است.
• هزینه تعمیر یا استهلاک نیز از مواردی است که در طول زمان نقش خود را نشان می دهد.
• تهیه نرم افزارها و لایسنس های آن ها نیز از مواردی است که باعث افزایش هزینه ها خواهد شد.
• دیگر مواردی مثل میزان مصرف انرژی، میزان زمان صرف شده برای آماده سازی تجهیزات و هزینه های مالکیت نیز در جمع هزینه ها اثر گذار هستند.

2- امنیت

اطلاعاتی که در هر سرور ذخیره می شود بسیار محرمانه است، به همین دلیل بسیاری از شرکت ها اطلاعات محرمانه خودشان را در ابر بارگذاری می کنند. درز اطلاعات از سازمان ها بیشتر از سمت کارکنان اتفاق می افتد؛ آمارها نشان دهنده این موضوع است که برای بیش از 90 درصد کسب و کارها استفاده از خدمات ابری باعث افزایش امنیت اطلاعاتی آنان شده است.

قابلیت redundancy داده ها و بازیابی disaster داده ها باعث ذخیره اطلاعات شما به طور همزمان در چندین نقطه می شود و این باعث افزایش امنیت و ایمن ماندن آن ها می شود.

3- انعطاف پذیری

اگر تجارتی بیش از حد درگیر ذخیره سازی اطلاعات و تهیه فضای زیرساختی شود مطمئنا فرصت کمتری برای پرداختن به هدف اصلی خواهد داشت. انعطاف پذیری که سرویس های ابری در ارائه خدمات در لحظه دارند باعث شده تا تقاضای آنها به سرعت رفع شود و این خود باعث کاهش دغدغه ها در این زمینه می شود.

4- پویایی

امکان دسترسی به داده های سازمانی از طریق تلفن همراه هوشمند یا دیگر دستگاه ها نیز امکان پذیر است، که با توجه به استفاده روزافزون تلفن های هوشمند در دنیا این یک مزیت عالی به شمار می رود. برای افرادی که کارهای زیادی دارند و یا به مدت طولانی خارج از محیط کار هستند این موضوع بسیار مهم است. در واقع استفاده از سرویس ابری باعث ایجاد تعادل بین کار و زندگی برای کارمندان است تا بتوانند از راه دور نیز کارشان را انجام دهند.

5- بینش

هرچه در عصر دیجیتال جلوتر می رویم به این نتیجه می رسیم که اعتقاد بر اینکه داده قدرت است از بین رفته و امروزه داده پول است؛ پولی که در بین میلیون ها بیت داده پنهان شده است. با ذخیره سازی اطلاعات در فضای ابری شما خواهید توانست به راحتی به اطلاعات خود دست یابید. فضای جستجو و دستیابی آسان به اطلاعات از مزیت هایی است که سرویس های ابری فراهم کرده اند.

6- افزایش همکاری

در کسب و کارها بحث همکاری بسیار مهم است و فضای ابری با به اشتراک گذاشتن منابع به بهبود این همکاری کمک بسیاری می کند. وجود بستری ایمن برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات و امکان تعریف فضای اجتماعی مشترک باعث افزایش علاقه و تعامل میان کارمندان خواهد شد.

7- کنترل کیفیت

امکان به اشتراک گذاشتن اطلاعات در چنین فضایی باعث نظارت گروهی از افراد به اطلاعات خواهد شد و این باعث کاهش خطا در بارگزاری اطلاعات است.

8- بازیابی در مواقع خاص

از عوامل مهم در کار کنترل داشتن بر مواقعی است که امکان بروز اتفاقات ناگهانی وجود دارد. باید همواره در نگهداری از داده ها دقت داشت تا بتوان در صورت بروز مشکل این اطلاعات را بازیابی کرد. استفاده از سرویس های ابری باعث کاهش بروز چنین شرایطی است زیرا اطلاعات در ابر ذخیره شده و به طور منظم نسخه های پشتیبان از آنها تهیه می شود؛ همچنین بازیابی اطلاعات به راحتی انجام می شود.

9- به روز رسانی خودکار

به روز رسانی نرم افزاری از موارد مهمی است که باید در نظر گرفته شود. برای افرادی که زمان زیادی برای انجام این قسمت ندارند، به روز رسانی خودکار شرط مهمی است که باعث صرفه جویی در وقت و هزینه خواهد شد؛ زیرا این امر به یک بخش فناوری اطلاعات نیاز دارد تا کارها به طور صحیح انجام شود. سرویس های ابری با داشتن امکان به روز رسانی خودکار کمک بسیار خوبی به کسب و کارها هستند؛ در نتیجه از مزایای مهم رایانش ابری است.

10- پیشگیری از دست دادن داده ها

هنگام استفاده از سخت افزار برای ذخیره داده ها در صورت بروز مشکل یا جابجایی، داده ها از دست خواهند رفت، اما فضای ابری مشکلات سخت افزاری و جابجایی ندارد و باعث کاهش دغدغه ها در این زمینه شده است.

مقاله ها

مزایا و مزایا و معایب محاسبه ROI معایب ایمیل مارکتینگ؛ میزان بازگشت هزینه چقدر است؟

مزایای ایمیل مارکتینگ نسبت به دیگر روش های تبلیغاتی چیست؟ مهترین معایب ارسال ایمیل چیست؟ آیا تضمینی برای بازگشت هزینه تبلیغات وجود دارد؟

گفتیم که بازاریابی ایمیلی به هدف قرار دادنِ مشتری بالقوه یا بالفعل از طریق پست الکترونیکی گفته می‌شود. اغلب با به‌کارگیری داده کاوی (Data Mining) می‌توان از بازاریابی ایمیلی برای تحت تاثیر قرار دادن مشتری استفاده کرد. به طور کلی ایمیل مارکتینگ، فرم تکامل یافته و دیجیتالی شیوه سنتی بازاریابی پُستی است.

در ادامه می‌خواهیم به مزایا و معایب Email Marketing نسبت به دیگر روش‌های بازاریابی اشاره کنم:
مزایای ایمیل مارکتینگ

بازگشت سرمایه (ROI): به زبان ساده ROI یعنی چه مقدار پول به ازای هر ريالی که یک شرکت خرج می‌کند به جیب آن شرکت باز می‌گردد. بازگشت سرمایه‌ی ایمیل مارکتینگ را می‌توان به طور دقیق محاسبه کرد و ثابت شده است اگر بازاریابی ایمیلی به درستی انجام شود، این بازگشت سرمایه بسیار بالا خواهد بود. در سال‌های اخیر Email Marketing به عنوان مؤثرترین تاکتیک بازاریابی آنلاین شناخته شده است. در چارت زیر به نقل از سایت Marketingschools، مقایسه‌ای بین بازگشت سرمایه ایمیل مارکتینگ و چند نوع بازاریابی محبوب در دنیا در سال 2016 ارائه شده است.

ارزان و سریع: ایمیل مارکتینگ به طور قابل توجهی نسبت به روش‌های دیگر بازاریابی ارزان‌تر و سریع‌تر است. در ساده‌ترین حالتِ ایمیل مارکتینگ، به یک لیست و یک آدرس ایمیل نیاز است.
انعطاف پذیری: همانطور که پیش‌تر هم گفتیم، ایمیل مارکتینگ مزایا و معایب محاسبه ROI هیچ محدودیتی ندارد. هر نوع محتوایی را می‌توان از طریق ایمیل ارسال کرد: متن، عکس، ویدئو، فایل و لینک. شما هر نوع زنگ، سوت و علامت خطری که بخواهید را می‌توانید ضمیمه ایمیل کرده و کمپین Email Marketing خود را اجرا کنید.
رفتار مصرف کننده: با پیشرفت تکنولوژی، فراهم کنندگان سرویس‌های ایمیل (ESPs) به راحتی می‌توانند اطلاعاتی در مورد رفتار گیرنده‎ی ایمیل به فرستنده بدهند. در نتیجه، سازمان‌ها و شرکت‌هایی که در حجم بالا Email Marketing انجام می‌دهند می‌توانند با خرید این سرویس‌ها از رفتار حجم کثیری از مصرف‌کنندگان نسبت به بازاریابی ایمیلی خود مطلع شده و از آن بهره گیرند.
هدف‌گیری مستقیم: بازاریابان ایمیلی این امکان را دارند که پیغام هدف‌گیری شده و حتی پیام‌های شخصی‌سازی شده برای افراد مختلف بفرستند. به عنوان مثال اگر خانمی از یک برند کفش در گذشته خرید کرده باشد، بازاریاب با توجه به اینکه از علاقه آن خانم به آن برند کفش مطلع است، می‌تواند یک ایمیل حاوی بن خرید برای او بفرستد. این در حالی است که بیشتر کانال‌های بازاریابی، به صورت مکرر محتوای تبلیغاتی خود را به جامعه‌ای ارائه می‌کنند که درصد بالایی از آنها، هیچ علاقه‌ای به محصول پیشنهادی ندارند.
بستر آزمایش محتوا: از Email Marketing می‌توان به عنوان یک روش مقرون‌به‌صرفه برای تست محتواهای مختلف استفاده کرد و از داده‌ی تست شده از طریق ایمیل مارکتینگ در کانال‌های دیگر بازاریابی بهره برد.
ضرورت: این که برای ثبت نام و وارد شدن به هر شبکه اجتماعی به یک آدرس ایمیل نیاز است این حقیقت را در ذهن شما نمایان نمی‌سازد که حتی در همین لحظه هم به ازای هر فرد حداقل یک آدرس ایمیل وجود دارد! مردم حتی در شلوغ‌ترین روزها که وقت سر زدن به شبکه‌های اجتماعی خود را هم ندارند ایمیل خود را چک می‌کنند، پس می‌توان گفت ایمیل مارکتینگ از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی هم می‌تواند مؤثرتر باشد، البته به شرط استفاده صحیح!
ارتباط موضوعی: قابلیت Opt-In کردن ایمیل (کاربران با مشترک شدن یا Subscribe در یک سرویس انتخاب می‌کنند که روی موضوعات مورد علاقه خود ایمیل دریافت کنند) به بازاریابان ایمیلی این امکان را داده است که پیغام مرتبط، شخصی‌سازی شده به کاربران علاقمند به یک موضوع بفرستند.

معایب ایمیل مارکتینگ

تنها نقطه ضعفی که برای بازاریابی ایمیلی می‌توان برشمرد، نرخ اسپم ایمیل‌ها توسط کاربران است که به صورت منفی روی نرخ تحویل (Delivery) اثر می‌گذارد. البته این ضعف، تا حدی با قابلیت Opt-in کردن کاربران به منظور دریافت ایمیل روی موضوعاتی که به آنها علاقه دارند، کمرنگ شده است، اما هنوز تا نقطه ایده‌آلی که تنها محتوای مرتبط و مورد علاقه هر گیرنده به Inbox او ارسال شود، خیلی فاصله داریم.